1. На что распространяется эта политика
Оба приложения — часть гостиничного сервиса: они работают для того, чтобы отель мог оказать вам услугу, и не собирают данные ни для каких иных целей.
В приложениях нет рекламы, рекламные идентификаторы не считываются, поведение пользователя не отслеживается в маркетинговых целях.
- «Safora» — приложение для гостей (пакет: uz.safora.safora_guest)
- «Safora Cleaning» — приложение для персонала уборки (пакет: com.safora.safora_housekeeping)
2. Что собирает «Safora» (приложение для гостей)
Вход выполняется сканированием QR-кода в номере и подтверждением последних 4 цифр вашего номера телефона. Отдельная регистрация, пароль или электронная почта не требуются.
- Имя, номер комнаты, даты заезда и выезда — приходят из системы отеля, нужны для показа брони; на устройстве хранятся в защищённом хранилище
- Последние 4 цифры номера телефона — отправляются только для подтверждения входа, в приложении не сохраняются
- Камера — только для чтения QR-кода в номере; изображение никуда не передаётся и не сохраняется
- Местоположение (приблизительное или точное) — только когда вы вызываете такси, чтобы обозначить точку подачи; в фоновом режиме приложение местоположение не отслеживает
- Переписка со стойкой регистрации — хранится на сервере для оказания услуги
- Токен уведомлений устройства — для доставки ответа стойки регистрации и статуса такси
3. Что собирает «Safora Cleaning» (приложение для персонала)
Это приложение предназначено только для сотрудников отеля. Вход выполняется по рабочей учётной записи, выданной отелем.
- Номер телефона сотрудника и данные рабочей учётной записи — для входа в систему
- Токен доступа — хранится в защищённом хранилище устройства
- Камера и галерея — чтобы сфотографировать состояние номера по задаче или приложить существующее фото; фото отправляется только в систему отеля
- Токен уведомлений устройства — для сообщений о новых задачах
- Это приложение не запрашивает и не собирает данные о местоположении
4. Зачем используются данные
- Показ брони и сведений о проживании
- Передача заказа услуги (обслуживание номеров, уборка, спа, ресторан) в отель
- Оформление заказа такси и показ его статуса
- Доставка переписки со стойкой регистрации
- Отправка уведомлений, связанных с услугой
- Безопасность и предотвращение злоупотреблений
5. Сторонние сервисы
Приложения используют перечисленные ниже сервисы. Никаким другим внешним сервисам данные не передаются.
- Yandex MapKit — карта и местоположение на экране такси; технические данные, необходимые для работы карты, поступают на серверы Yandex
- Google Firebase (Cloud Messaging) — доставка уведомлений; токен устройства обрабатывается в инфраструктуре Google
- Millenium (поставщик такси) — только когда вы заказываете такси: адрес подачи и контактный номер телефона передаются водителю
- Приложение не обращается к сервисам поставщиков напрямую — все запросы идут через api.safora.uz
6. Сколько хранятся данные
- Сведения о проживании и переписка — на сервере в течение срока, необходимого для отчётности отеля
- Токен уведомлений устройства — удаляется при выезде (check-out)
- Токен доступа — исчезает с устройства при завершении сессии или удалении приложения
- Изображение с камеры при сканировании QR — не сохраняется вовсе
7. Безопасность
Весь обмен между приложением и сервером шифруется по HTTPS. Сессия и персональные данные на устройстве хранятся в защищённом хранилище системы (iOS Keychain / Android Keystore).
Ключи поставщиков находятся только на сервере и в приложение не передаются.
8. Ваши права и удаление данных
Данные в приложении принадлежат отелю, который оказывает вам услугу. Чтобы посмотреть, исправить или удалить свои данные, обратитесь на стойку регистрации отеля или напрямую к нам.
Запрос на удаление можно отправить через канал: t.me/saforauz. Запрос рассматривается в течение 30 дней с момента поступления.
Удаление приложения с устройства стирает сессию на устройстве, но не удаляет записи в системе отеля — для этого нужен отдельный запрос.
9. Дети
Приложения не предназначены для детей, и данные детей намеренно не собираются. Бронь оформляется на взрослого, заключившего договор с отелем.
10. Связь с нами
По вопросам конфиденциальности или с запросами пишите в наш официальный канал Telegram: t.me/saforauz.
11. Изменения
При обновлении политики меняется дата на этой странице. О существенных изменениях в обработке данных сообщается отдельно.